返品・交換ポリシー

当店では、お客様に心地よくお買い物いただけるよう、以下の返金・交換ポリシーを設けています。ご購入前に必ずご確認いただきますようお願いいたします。

1. 返品・交換について

当店では、ハンドメイド商品という特性上、返品・交換は基本的にお受けしておりません。ただし、以下の条件に該当する場合に限り、返品・交換をお受けいたします。

・不良品や破損があった場合：商品が到着した際に不良品や破損が確認された場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。迅速に対応いたします。商品を交換または修理し、交換が不可能な場合は返金いたします。

・注文内容と異なる商品が届いた場合：万が一、注文した商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。正しい商品をお送りいたします。

返品の際は、商品が未使用で、タグやパッケージがそのままであることを条件とさせていただきます。

2. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合には、返品・交換をお受けすることができませんのでご了承ください。

・商品が使用済みまたは、汚れや破損が生じている場合

・お客様のご都合による返品（色味やデザインの違いなど）

・ハンドメイド商品の特性上、多少の個体差や微細な不均一がある場合

・商品到着後8日以上経過した場合

3. 返金について

返品が受け付けられた場合、商品代金の返金を行います。返金は、ご購入時の支払方法（クレジットカード、銀行振込など）にて処理いたします。返金処理には数日かかる場合がありますので、予めご了承ください。

4. 送料について

返品・交換にかかる送料は、当店の責任で発生した場合に限り当店が負担いたします。お客様の都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。

5. 商品の品質について

当店の商品は全てハンドメイドで作成されています。商品のデザインや仕上がりに微細な違いが生じることがありますが、これらはすべて手作業によるものであり、品質には問題ございません。個々の風合いや特徴をお楽しみいただければ幸いです。

6. ご注文前のご確認

ご注文前にサイズやカラー、商品説明などをよくご確認いただき、疑問点がございましたらお気軽にお問い合わせください。お客様に納得いただいた上でお買い物を進めていただけるよう努めています。